Ausfallbericht
Ein Ausfallbericht ist ein Dokument, das die Details einer ungeplanten Unterbrechung eines Kryptowährungsnetzwerks oder -systems aufzeichnet. Ausfälle können durch technische Probleme, Naturkatastrophen, böswillige Angriffe und andere Ereignisse verursacht werden. Ein Störungsbericht liefert wesentliche Informationen über die Art und Dauer der Störung sowie die zu ihrer Behebung ergriffenen Maßnahmen.
Damit eine Organisation genaue und zeitnahe Updates zu Ausfällen bereitstellen kann, die ihre Benutzer betreffen, müssen wirksame Berichtssysteme implementiert werden. Der Hauptzweck eines Ausfallberichts besteht darin, sicherzustellen, dass alle Beteiligten über den Vorfall informiert sind, damit sie geeignete Schritte zur schnellen und effizienten Lösung etwaiger Probleme einleiten können.
Beim Erstellen eines Ausfallberichts ist es wichtig, die folgenden Informationen anzugeben:
• Datum und Uhrzeit des Vorfalls
• Eine detaillierte Beschreibung des Problems (einschließlich der zugrunde liegenden Ursache)
• Wie lange dauerte es?
• Alle vorbeugenden Maßnahmen, die vor oder während der Wiederherstellung des Dienstes ergriffen werden
• Alle wichtigen Kennzahlen im Zusammenhang mit Ausfallzeiten, wie z. B. Kundenauswirkungen oder entgangene Einnahmen
• Folgemaßnahmen für zukünftige Präventions- und Lösungsbemühungen
Für Organisationen, die für die Verwaltung von Kryptowährungsnetzwerken/-systemen verantwortlich sind, ist es außerdem wichtig, über proaktive Überwachungstools in Kombination mit umfassenden Vorfallmanagementverfahren zu verfügen, um die mit Ausfällen verbundenen Risiken zu reduzieren. Dazu gehören regelmäßig geplante Wartungsaktivitäten, die unerwartete Unterbrechungen minimieren können, indem sie den Technikern genügend Zeit geben, verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren, bevor sie später zu Problemen führen.
