تقرير انقطاع
تقرير الانقطاع هو مستند يسجل تفاصيل الانقطاع غير المخطط له لشبكة أو نظام العملة المشفرة. يمكن أن يحدث انقطاع الخدمة بسبب مشكلات فنية أو كوارث طبيعية أو هجمات ضارة أو أحداث أخرى. يوفر تقرير الانقطاع معلومات أساسية حول طبيعة الانقطاع ومدته، بالإضافة إلى أي إجراءات تم اتخاذها استجابةً لمعالجته.
لكي تتمكن المنظمة من توفير تحديثات دقيقة وفي الوقت المناسب حول الانقطاعات التي تؤثر على مستخدميها، يجب تنفيذ أنظمة إبلاغ فعالة. الغرض الرئيسي من تقرير الانقطاع هو التأكد من أن جميع أصحاب المصلحة على دراية بما حدث حتى يتمكنوا من اتخاذ الخطوات المناسبة نحو حل أي مشكلات بسرعة وكفاءة.
عند إنشاء تقرير انقطاع، من المهم تضمين المعلومات التالية:
• تاريخ ووقت وقوع الحادث
• وصف تفصيلي للمشكلة (بما في ذلك السبب الأساسي)
• كم من الوقت استمر
• أي إجراءات وقائية تم اتخاذها قبل أو أثناء استعادة الخدمة
• أي مقاييس رئيسية تتعلق بوقت التوقف عن العمل مثل تأثير العميل أو الإيرادات المفقودة
• متابعة بنود العمل لجهود الوقاية والحل في المستقبل
من المهم أيضًا أن يكون لدى المؤسسات المسؤولة عن إدارة شبكات/أنظمة العملات المشفرة أدوات مراقبة استباقية مع إجراءات شاملة لإدارة الحوادث من أجل تقليل المخاطر المرتبطة بانقطاع التيار. يتضمن ذلك أنشطة الصيانة المجدولة بانتظام والتي يمكن أن تقلل من الانقطاعات غير المتوقعة من خلال إتاحة الوقت الكافي للفنيين لتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين قبل أن تصبح مشاكل لاحقًا.
