Informe de interrupción
Un informe de interrupción es un documento que registra los detalles de una interrupción no planificada de una red o sistema de criptomonedas. Las interrupciones pueden deberse a problemas técnicos, desastres naturales, ataques maliciosos y otros eventos. Un informe de interrupción proporciona información esencial sobre la naturaleza y duración de la interrupción, así como las medidas tomadas en respuesta para remediarla.
Para que una organización pueda proporcionar actualizaciones precisas y oportunas sobre las interrupciones que afectan a sus usuarios, se deben implementar sistemas de informes eficaces. El objetivo principal de un informe de interrupción es garantizar que todas las partes interesadas estén al tanto de lo sucedido para que puedan tomar las medidas adecuadas para resolver cualquier problema de forma rápida y eficiente.
Al crear un informe de interrupción, es importante incluir la siguiente información:
• La fecha y hora en que ocurrió el incidente.
• Una descripción detallada del problema (incluida la causa subyacente)
• ¿Cuánto duró?
• Cualquier medida preventiva tomada antes o durante la restauración del servicio.
• Cualquier métrica clave relacionada con el tiempo de inactividad, como el impacto en el cliente o la pérdida de ingresos.
• Elementos de acción de seguimiento para futuros esfuerzos de prevención y resolución
También es importante que las organizaciones responsables de administrar redes/sistemas de criptomonedas cuenten con herramientas de monitoreo proactivo combinadas con procedimientos integrales de gestión de incidentes para reducir los riesgos asociados con las interrupciones. Esto incluye actividades de mantenimiento programadas periódicamente que pueden minimizar las interrupciones inesperadas al permitir a los técnicos tiempo suficiente para identificar las áreas que necesitan mejoras antes de que se conviertan en problemas más adelante.
